Page 473 - Poštuvan Vita, Cerce Mojca. Ur. 2023. Psiholog v dilemi: eticne vsebine in eticna zavest v praksi. Koper: Založba Univerze na Primorskem.

III.3 ∙ etične smernice in psihološka praksa na področju telepsihologije

in uporabnikov storitev na področju duševnega zdravja, ki so glede tega
poskušali najti konsenz (Nock idr., 2021). Njihovi sklepi glede vseh vpra-
šanj niso bili povsem enoznačni, a eno ključnih spoznanj je bilo, da je gle-
de tega še pred začetkom obravnave oz. raziskave (npr. vključitve v raz-
iskavo, ki preučuje depresivnosti pri ljudeh s pomočjo EMA) pomembno
vnaprej jasno opredeliti, kako hitro (avtorji v primeru resne ogroženos-
ti priporočajo interval 12 ur) in na kakšen način se bomo odzvali (osebni
klic, avtomatično sporočilo in napotitev na telefonsko linijo za pomoč v
duševne stiski itd.). Tako postavljanje meja v okviru profesionalnega od-
nosa je ključno za varno psihološko delo ter osebno blagostanje vseh de-
ležnikov. To je še posebej pomembno pri časovno asinhronih oblikah psi-
hološkega dela na daljavo, kjer lahko nesporazumi glede frekvence in časa
odzivanja vodijo do pomembne škode v delovnem odnosu med psihologi-
njo oz. psihologom ter uporabnikom.
Postavljanje profesionalnih meja je lahko na spletu in v drugih virtu-
alnih okoljih težje tudi sicer, tudi ko ne gre za zagotavljanje kriznih inter-
vencij. Zaradi časovne dostopnosti kot tudi algoritmov se kaj hitro lahko
zgodi, da se psiholog v določenem družbenem omrežju znajde v isti virtu-
alni skupini kot uporabnik njegovih storitev. Morda želi uporabnik celo
postati njegov prijatelj v omrežju ali pa si želi uporabnica svojega terapev-
ta raje kot osebno spoznati preko spleta. Zaradi težav, ki lahko nastanejo
zaradi nepostavljanja meja v spletnem okolju, večina strokovnjakov pri-
poroča, da za svojo strokovno dejavnost in prisotnost na spletu uporab-
ljamo poklicne profile, ki so jasno ločeni od naših zasebnih (Sheperis in
Smith, 2021). To je pomembno tako za zagotavljanje profesionalnih meja
kot tudi za varovanje podatkov. Oblikovanje profesionalnih profilov pa je
lahko koristno tudi zato, ker izkušnje iz medicine kažejo, da uporabniki
pogosto cenijo mnenja strokovnjakov, ki so objavljena v družbenih medi-
jih (Ventola, 2014).

Opolnomočenje uporabnikov in ozaveščanje drugih
deležnikov

Janez preko spleta išče psihološko pomoč in po daljšem iskanju
najde več ponudnikov, ki preko spleta nudijo psihoterapijo lju-
dem v duševni stiski. Žal tudi ob podrobnejšem branju ni čisto
prepričan, ali ponujene oblike pomoči predstavljajo zanj ustre-
zno obliko psihološke obravnave, ki bi mu pomagala pri njego-
vem depresivnem razpoloženju in slabem počutju v zadnjih treh

471