Page 73 - Sedmak, Gorazd, in Almir Peštek, ur. 2015. Strateški aspekti upravljanja turističkom destinacijom / Strateški aspekti upravljanja turistične destinacije. Sarajevo / Koper
P. 73
cipirane efektivnosti upravljanja destinacijom: (1) percipirana efektivnost
destinacijske kooperacije/ koordinacije i (2) percipirana efektivnost upotrebe
lokalnih resursa. Doprinos rada se ogleda u boljem razumijevanju koncepta
efektivnosti upravljanja turističkom destinacijom, te u kreiranju instrumenta za
ocjenu efikasnosti koji može poslužiti DMO-u za dobivanje povratne
informacije o aktivnostima od strane krajnjih korisnika – turista.
Ključne riječi: turistička destinacija, destinacijska menadžment organizacija,
destinacijska kooperacija/koordinacija, lokalni resursi, efektivnost
UVOD
Rastuća konkurencija na globalnom turističkom tržištu, promjene u
tržišnim trendovima i navikama turista zahtijevaju primjenu sistemskog i
holističkog pristupa planiranju, upravljanju i kontroli razvoja turističke
destinacije. Posljedično, konkurentnost turističke destinacije zavisi od
njene sposobnosti da prepozna potrebe i želje turista, te da efikasno
organizira i koordinira aktivnosti svih subjekata koji učestvuju u
oblikovanju i realizaciji turističkog proizvoda. Budući da turistička
destinacija predstavlja set (paket) proizvoda i usluga koji oblikuju brojni
predstavnici javnog i privatnog sektora, upravljanje destinacijom veoma je
složen proces. U svrhu koordinacije aktivnosti subjekata koji kreiraju
turističku ponudu određene destinacije, javila se potreba za osnivanjem
posebne organizacije koja bi predstavljala turistički proizvod i destinaciju
u cjelini te obavljala aktivnosti eksternog marketinga i internog razvoja
destinacije - organizacija za upravljanje destinacijom ili destinacijska
menadžment organizacija (DMO) (Presenza, Sheehan i Ritchies, 2005).
Osnovni cilj osnivanja i djelovanja DMO-a ogleda se u ostvarenju
zajedničke vizije u upravljanju turističkom destinacijom. Dakle, zadatak
DMO-a jeste da putem uključivanja predstavnika različitih sektora, grupa
sudionika i partnera (državnih agencija, lokalnih zajednica, poslovnih
klubova i udruženja) formulira i ostvari zajedničke ciljeve integrisanog
turističkog proizvoda destinacije.
Konkurentnost destinacije ključni je faktor uspjeha turističke destinacije.
Osim faktora koji se vežu za turizam, konkurentnost turističke destinacije
je određena i mnogo širom listom faktora koji utječu na ponuđače
turističkih usluga u okviru destinacije. Richie i Crouch (2013) i Dwyer i
Kim (2003) samo su neki od autora koji razmatraju determinante turističke
destinacije. Rezultati istraživanja pokazuju da je za uspjeh turističke
71
destinacijske kooperacije/ koordinacije i (2) percipirana efektivnost upotrebe
lokalnih resursa. Doprinos rada se ogleda u boljem razumijevanju koncepta
efektivnosti upravljanja turističkom destinacijom, te u kreiranju instrumenta za
ocjenu efikasnosti koji može poslužiti DMO-u za dobivanje povratne
informacije o aktivnostima od strane krajnjih korisnika – turista.
Ključne riječi: turistička destinacija, destinacijska menadžment organizacija,
destinacijska kooperacija/koordinacija, lokalni resursi, efektivnost
UVOD
Rastuća konkurencija na globalnom turističkom tržištu, promjene u
tržišnim trendovima i navikama turista zahtijevaju primjenu sistemskog i
holističkog pristupa planiranju, upravljanju i kontroli razvoja turističke
destinacije. Posljedično, konkurentnost turističke destinacije zavisi od
njene sposobnosti da prepozna potrebe i želje turista, te da efikasno
organizira i koordinira aktivnosti svih subjekata koji učestvuju u
oblikovanju i realizaciji turističkog proizvoda. Budući da turistička
destinacija predstavlja set (paket) proizvoda i usluga koji oblikuju brojni
predstavnici javnog i privatnog sektora, upravljanje destinacijom veoma je
složen proces. U svrhu koordinacije aktivnosti subjekata koji kreiraju
turističku ponudu određene destinacije, javila se potreba za osnivanjem
posebne organizacije koja bi predstavljala turistički proizvod i destinaciju
u cjelini te obavljala aktivnosti eksternog marketinga i internog razvoja
destinacije - organizacija za upravljanje destinacijom ili destinacijska
menadžment organizacija (DMO) (Presenza, Sheehan i Ritchies, 2005).
Osnovni cilj osnivanja i djelovanja DMO-a ogleda se u ostvarenju
zajedničke vizije u upravljanju turističkom destinacijom. Dakle, zadatak
DMO-a jeste da putem uključivanja predstavnika različitih sektora, grupa
sudionika i partnera (državnih agencija, lokalnih zajednica, poslovnih
klubova i udruženja) formulira i ostvari zajedničke ciljeve integrisanog
turističkog proizvoda destinacije.
Konkurentnost destinacije ključni je faktor uspjeha turističke destinacije.
Osim faktora koji se vežu za turizam, konkurentnost turističke destinacije
je određena i mnogo širom listom faktora koji utječu na ponuđače
turističkih usluga u okviru destinacije. Richie i Crouch (2013) i Dwyer i
Kim (2003) samo su neki od autora koji razmatraju determinante turističke
destinacije. Rezultati istraživanja pokazuju da je za uspjeh turističke
71
